Lékárníci soutěží ve vstřícnosti

Lékárníci soutěží ve vstřícnosti

Zaujalo nás

Autor článku: ČLnK

23. 4. 2010 | 1 min. čtení

Sdílet článek:

22.4.2010 Metro str. 04 Domov
Už se vám někdy stalo, že byste se v lékárně srazili s nerudným lékárníkem, který se tváří, jako byste ho obtěžovali? Pravděpodobně ne. Možná za vstřícné chování může i Mistrovství v lékárenské komunikaci, jehož druhý ročník se včera konal v Praze. Důvodem, proč tento projekt vůbec vznikl, je údajná neschopnost komunikace lékárníků s pacienty. „Nejenom odbornost, ale i způsob, jakým je lék pacientovi podán, rozhoduje o kvalitě léčby. A mistrovství může úroveň komunikace značně zvednout,“ uvedla Vilma Vránová z Farmaceutické fakulty v Brně, členka poroty soutěže. Že ale úroveň již dnes nemůže být špatná, dokládá Michala Frolichová z pražské lékárny: „Určitě souhlasím s tvrzením, že lékárník musí být i dobrý psycholog. Dobré chování je hlavně zárukou úspěchu lékárny. Tam, kde se k zákazníkům chovají špatně, nikdo chodit nebude a mohou do týdne zavřít.“

Na co soutěž?

Studie vzdělávacího projektu PACE 2010 ukázala, že znalosti českých lékárníků jsou dobré, hůř ale umějí jednat s nemocnými, projevují málo empatie.

Sdílet článek:

Související články

  • Rozhovor s Alešem Krebsem, prezidentem České lékárnické komory v časopisu Interview

    Rozhovor s Alešem Krebsem, prezidentem České lékárnické komory v časopisu Interview

    Časopis, který přináší každý měsíc sto stran výjimečných rozhovorů s inspirativními osobnostmi a nejvýznamnějšími představiteli domácí i zahraniční kultury, vědy, sportu či politiky ve svém červnovém čísle otiskl také obsáhlý rozhovor s prezidentem ČLnK Alešem Krebsem. Lékárníci mají v tomto vydání dvojí zastoupení. Dalším kolegou, který poskytl rozhovor je Stanislav Havlíček, který vypráví o svých misích s Lékaři bez hranic.

  • Rozhovor s Alešem Krebsem, prezidentem České lékárnické komory v časopisu Interview

    Rozhovor s Alešem Krebsem, prezidentem České lékárnické komory v časopisu Interview

    Časopis, který přináší každý měsíc sto stran výjimečných rozhovorů s inspirativními osobnostmi a nejvýznamnějšími představiteli domácí i zahraniční kultury, vědy, sportu či politiky ve svém červnovém čísle otiskl také obsáhlý rozhovor s prezidentem ČLnK Alešem Krebsem. Lékárníci mají v tomto vydání dvojí zastoupení. Dalším kolegou, který poskytl rozhovor je Stanislav Havlíček, který vypráví o svých misích s Lékaři bez hranic.

  • Z monitoringu médií: ČLnK: V každém kraji by měla být alespoň jedna pohotovostní lékárna s nepřetržitým provozem

    Z monitoringu médií: ČLnK: V každém kraji by měla být alespoň jedna pohotovostní lékárna s nepřetržitým provozem

    V České republice je pouze 16 lékáren, které jsou pacientům k dispozici v režimu 24/7. V 7 krajích dokonce není ani jedna. ČLnK proto vydala Stanovisko představenstva ČLnK k řešení lékárenské pohotovosti v České republice, ve kterém se vyjadřuje mimo jiné ke geografickému rozmístění lékáren s nepřetržitým provozem. Alespoň jedna taková lékárna by měla být v každém kraji.