Otázka č.: 9939

Dobrý den. Nemám ani tak otázku, ale zajímal by mě Váš názor. Dostal jsem následující popis účinků a dotaz od osoby, kterou dobře znám. Popis: "V lékárně jsem si zakoupila pastilky Septolete proti bolení v krku - 30 tbl. za 91 Kč. Večer jsem si vzala jednu pastilku a zjistila jsem, že už nebudu riskovat další. Hořkost v ústech, i když jsem se snažila ji po půl hodině zajíst, zapít. Nesnesitelnou hořkost a sucho v ústech jsem měla i v noci (nemohla jsem spát) i ráno a během dopoledne i teď.." V SPC není popsán podobný NÚ. Co myslíte, má nárok přípravek reklamovat nebo má smůlu. Ani ona a ani lékárna neposoudí, zda nedošlo k nedopatření ve výrobě a výrobek posílat a platit zkoušky určitě nebude. Dosud takovou reakci neměla. Děkuji za názor.

Tato situace je typickým příkladem pro hlášení farmakovigilance - tedy hlášení o nežádoucím účinku. V tomto případě, kdy se jedná o OTC přípravek, tak by to měl učinit lékárník. Vypsat on-line velmi jednoduchý a rychlý formulář na stránkách www.sukl.cz , odeslat na SÚKL - je vhodné poslat alespoň pár tablet, to by asi muselo být poštou. Co se týče finančního vyrovnání s pacientem, tam už je to problém - je-li už balení otevřené, těžko lze přijmout reklamaci, záleží jen na blahovůli lékárníka, zda se s pacientem chce nějak vyrovnat. Zdraví
PharmDr. Marie Zajícová&nbsp