Scholl

Ano, objednává-li si osoba v postavení spotřebitele /tj. neobjedává si je jako podnikatelský subjekt/ jakékoli služby, zboží, atd. prostřednictvím tzv. "prostředků na dálku" tj. přes internet, katalog, telefon, teleshopping, rozhlas, elektronickou poštu, atd... má možnost ve lhůtě 14 dnů od od převzetí plnění od smlouvy bez udání důvodu a vysvětlování odstoupit. Nemusí důvod ani uvádět ani jej prokazovat. V případě odstoupení nesmí od něj protistrana žádát z toho důvodu žádnou sankci. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení § 53 odst. 4 a 6, občanského
zákoníku, činí lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

Vyjímky z možnosti odstoupení řeší odst. 8 téhož ustanovení, podle kterého nemůže /není-li to smluveno/ spotřebitel odstoupit od smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách
finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.

Problematiku řeší ustan. § 52 až 65 z.č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.

JUDr. Monika Bakešová, právní poradce ČLK